fi111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
fi111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই — সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি
fi111-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই ছয়টি মূলনীতি আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর ভিত্তি
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
শিল্পমানের এনক্রিপশন
আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশন ও সঞ্চয় — উভয় স্তরেই এনক্রিপশন সক্রিয়।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় প্রতিশ্রুতি।
উদ্দেশ্য-সীমাবদ্ধ ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যার জন্য সংগ্রহ করা হয়েছে। ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
তথ্য হালনাগাদের অধিকার
আপনার যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য আপডেট করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
fi111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fi111 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রকাশ করে।
এই নীতি fi111-এর ওয়েবসাইট (fi111.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fi111-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত হয়েছেন এবং আপনার তথ্য এই নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করার বিষয়ে সম্মতি দিয়েছেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: fi111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আপনার — আমরা শুধু সেবা উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসারে প্রণীত। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র পরিপূরক।
২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
- পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (প্রযোজ্য হলে)
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, বাংলাদেশ)
২.২ যোগাযোগমূলক তথ্য
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর, যা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে বিজ্ঞপ্তির জন্য প্রস্তাবিত)
২.৩ আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad/Rocket ইত্যাদি)
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড/অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- কুকি ও সেশন আইডি
- লগইন সময়, সেশনের সময়কাল ও নিষ্ক্রিয়তার তথ্য
২.৫ গেমিং আচরণের তথ্য
- খেলা গেমের ধরন ও ফ্রিকোয়েন্সি
- বেটিংয়ের পরিমাণ ও ধরন
- জয়/পরাজয়ের ইতিহাস
- বোনাস ব্যবহারের তথ্য
আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা পিন নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
৩.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালীন এবং প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি fi111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় — যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার লগ এবং কুকির মাধ্যমে সেশন ডেটা। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ বিশেষজ্ঞ পরিষেবার মাধ্যমে আমরা প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ তথ্য পেতে পারি।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
fi111 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয়, যোগাযোগ তথ্য | চুক্তি সম্পাদন |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, জন্ম তারিখ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি সম্পাদন |
| জালিয়াতি ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | IP, ডিভাইস, আচরণ তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট তথ্য | চুক্তি সম্পাদন |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | মোবাইল, ইমেইল | আপনার সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং আচরণ, লেনদেন নমুনা | বৈধ স্বার্থ |
| আইনি বাধ্যবাধকতা পালন | সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সবসময় আপনার সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
৫.১ কখন তথ্য প্রকাশ করা হয়
fi111 নিচের পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারে:
- সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান — কেবলমাত্র সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সক্রিয় জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে।
৫.২ যা কখনো ঘটবে না
- আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না।
- বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার পরিচয়মূলক তথ্য প্রকাশ করা হবে না।
- আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হবে না।
৫.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করার পরে সম্পন্ন হয়, এবং সংগৃহীত তথ্য বাংলাদেশের আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
fi111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বহুস্তরীয় নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম যা অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন চিহ্নিত করে।
৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও মূল্যায়ন।
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা।
- নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যথাসময়ে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব।
৭ কুকি নীতি
fi111 প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এই কুকি অক্ষম করা সম্ভব নয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং সেবা উন্নতির জন্য। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে নয়।
- পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম এবং ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা অনুপলব্ধ হয়ে যেতে পারে।
৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা
fi111 নিচের বিভাগের তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করে, যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:
৮.১ পেমেন্ট প্রদানকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পেমেন্ট গেটওয়েগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান অনুসারে পরিচালিত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকালীন সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সরাসরি এই প্রদানকারীদের কাছে যায়, fi111 শুধুমাত্র লেনদেনের স্থিতি পায়।
৮.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ গেম প্রদানকারীরা গেম ইঞ্জিন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার মান অনুসরণ করে।
৮.৩ বাহ্যিক লিঙ্কের দায়মুক্তি
fi111-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য fi111 দায়ী নয়।
৯ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য নিচের সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | AML আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৫ বছর | নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর | সেবা মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষ হওয়ার পর ৩০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামীকৃত (anonymized) করা হয়।
১০ আপনার অধিকারসমূহ
বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
fi111 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ হয়ে থাকলে, আমাদের অবহিত করার সাথে সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের শিশু fi111-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
১২ নীতি পরিবর্তন
fi111 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানোর চেষ্টা করব।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম থেকে পাওয়া যাবে।
১৩ যোগাযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল
[email protected]লাইভ চ্যাট
২৪/৭ উপলব্ধসেবা সময়
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (BST)অবস্থান
ঢাকা, বাংলাদেশআরও জানতে চান?
আমাদের সেবা, নিয়মকানুন বা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে নিচের পেজগুলো পরিদর্শন করুন।